Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade rege o tratamento de dados pessoais realizado por:

• Razão Social: UPTOWN TRAINING CENTER LTDA
• CNPJ: 51.101.622/0001-47
• Endereço: Rua Conselheiro Mafra, 70 – Centro, Caçador/SC, CEP 89.500-127
• Telefone: +55 49 9837-5060 (WhatsApp)
• Email: contato@uptowntc.com.br
• Instagram: @uptowntc_cacador
• Site: www.uptowntc.com.br

2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados para supervisionar o cumprimento desta política e de nossas obrigações sob a LGPD.

Você pode entrar em contato com nosso DPO a qualquer momento para exercer seus direitos previstos na LGPD.

3. Dados Pessoais Coletados

Coletamos e tratamos os seguintes tipos de dados pessoais de nossos alunos, visitantes e usuários do site:

3.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF ou RG
• Data de nascimento
• Fotografia/biometria (autorização prévia)

3.2 Dados de Contato

• Email pessoal
• Telefone/WhatsApp
• Endereço residencial

3.3 Dados de Saúde

• Histórico médico e de lesões
• Dados da bioimpedância (Uptown Scan): peso, percentual de gordura, massa muscular, metabolismo basal
• Avaliação física e composição corporal
• Ficha de anamnese

3.4 Dados de Pagamento

• Cartão de crédito/débito (parcialmente enmascarado)
• Dados bancários para débito automático
• Histórico de transações e pagamentos
• Informações de cobrança

3.5 Dados de Comportamento e Frequência

• Frequência de aulas e treinos
• Aulas/modalidades participadas (UP 50, Iron Circuit, etc.)
• Dados de performance e progresso
• Horários de utilização da academia

3.6 Dados de Navegação e Tecnologia

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas no site
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de acesso ao aplicativo (se aplicável)

3.7 Dados de Terceiros

• Informações fornecidas pela plataforma TotalPass (se credenciado)
• Dados de processadoras de pagamento integradas

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

5. Base Legal para Tratamento de Dados

Conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD), todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal. As nossas são:

5.1 Consentimento Livre e Informado (Art. 7º, I)

Coletamos consentimento para finalidades como comunicações comerciais, análise de dados, e compartilhamento com parceiros. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

5.2 Contrato (Art. 7º, II)

O tratamento de dados de identificação, contato, saúde e pagamento é necessário para executar o contrato de prestação de serviços da academia. Sem esses dados, não conseguimos oferecer nossos serviços.

5.3 Obrigação Legal (Art. 7º, III)

Alguns dados são tratados para cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias impostas por lei.

5.4 Interesse Legítimo (Art. 7º, IX)

Utilizamos dados para garantir segurança das instalações, prevenção de fraudes, análise de desempenho de serviços e retenção de clientes, todos em consonância com direitos fundamentais dos titulares.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

6.1 Fornecedores e Parceiros de Serviços

• TotalPass: Plataforma de associação de academias. Seus dados são compartilhados quando você utiliza a credencial TotalPass na Uptown.
• Processadoras de Pagamento: Para processar cartões, débitos automáticos e transações financeiras
• Plataformas de Agendamento: Para gestão de aulas e reservas (se aplicável)
• Provedores de Email e SMS: Para envio de comunicações

6.2 Autoridades Públicas

Quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação governamental.

6.3 Dados Desidentificados

Podemos compartilhar dados agregados e anonimizados para fins estatísticos, pesquisa e melhoria contínua, sem possibilidade de identificação.

6.4 Mudanças de Controle

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Uptown, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade, sempre com privacidade preservada.

7. Retenção de Dados

7.1 Período de Retenção

Retemos seus dados enquanto você for cliente da Uptown e pela duração necessária para cumprir obrigações legais:

• Dados Contratuais e de Pagamento: Mantidos por 5 anos após rescisão do contrato (exigência fiscal e trabalhista)
• Dados de Saúde e Avaliação: Mantidos durante sua atividade + 2 anos após saída
• Dados de Navegação e Cookies: Mantidos por até 24 meses ou conforme configuração do navegador
• Logs de Acesso: Mantidos por 12 meses para segurança

7.2 Direito ao Esquecimento

Você tem direito a solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja obrigação legal de mantê-los. Neste caso, processe será realisado conforme legislação aplicável.

7.3 Exclusão de Dados

Dados são excluídos mediante solicitação formal ao DPO, respeitando prazos legais de retenção. Forneceremos confirmação de exclusão.

8. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

8.1 Medidas Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas criptografadas com algoritmos seguros
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Backups regulares com proteção
• Atualizações de segurança periódicas

8.2 Medidas Administrativas

• Políticas de acesso restrito por cargo e necessidade
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• Contratos de confidencialidade com funcionários
• Revisões de segurança periódicas

8.3 Medidas Físicas

• Acesso controlado às instalações e servidores
• Câmeras de vigilância nas áreas de acesso (informado em avisos visuais)
• Proteção de dispositivos físicos contra roubo

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que armazenam informações sobre sua navegação. Usamos cookies para:

• Essenciais: Manter sessão de login, segurança e funcionalidade do site
• Análise: Entender como você usa o site (Google Analytics)
• Publicidade: Personalizar anúncios com base em seu interesse (Google Ads, Meta Pixel)
• Preferências: Lembrar idioma, tema, histórico de navegação

9.2 Controle de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do navegador. A maioria permite bloquear ou deletar cookies. Saiba que desabilitar cookies essenciais pode prejudicar funcionalidade do site.

9.3 Pixel Tags e Google Analytics

Usamos Google Analytics para medir tráfego, converter e comportamento do usuário. Google Analytics não coleta dados pessoais identificáveis, apenas dados agregados e anônimos.

9.4 Pixel do Meta (Facebook)

Implementamos o Meta Pixel para acompanhar conversões e campanha de publicidade no Facebook/Instagram. Isso permite personalizar anúncios sem coletar dados pessoais diretamente.

10. Seus Direitos Conforme a LGPD

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

10.1 Direito de Acesso (Art. 18, I)

Você pode solicitar acesso a todos os dados pessoais que possuímos sobre você. Forneceremos as informações em formato acessível no prazo de 15 dias.

10.2 Direito de Retificação (Art. 18, II)

Pode solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

10.3 Direito ao Esquecimento (Art. 18, III)

Pode solicitar exclusão de dados, desde que não haja obrigação legal de retenção.

10.4 Direito à Portabilidade (Art. 18, V)

Pode solicitar seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro prestador.

10.5 Direito à Oposição (Art. 21)

Pode se opor ao tratamento de dados para fins de marketing, análise ou interesse legítimo. Respeitaremos sua escolha imediatamente.

10.6 Direito à Não Discriminação (Art. 6º, IX)

Não discriminaremos você por exercer direitos previstos na LGPD.

10.7 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Email: dpo@uptowntc.com.br
• WhatsApp: +55 49 9837-5060
• Presencialmente: Rua Conselheiro Mafra, 70 – Caçador/SC

Responderemos sua solicitação no prazo de 15 dias, podendo ser prorrogado por mais 15 dias se necessário.

11. Tratamento de Dados de Menores de Idade

11.1 Consentimento de Responsáveis

Se você é menor de 18 anos, exigimos consentimento de responsável legal (pais ou tutor) para tratamento de seus dados e para qualquer comunicação comercial.

11.2 Proteção Especial

Dados de menores recebem proteção especial conforme LGPD. Não compartilhamos dados de menores com terceiros sem consentimento explícito do responsável.

11.3 Aulas e Fotografias

Fotografias ou vídeos de menores durante aulas só são capturadas com autorização prévia do responsável legal.

12. Contato e Reclamações

12.1 Entre em Contato Conosco

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• Encarregado de Proteção de Dados: dpo@uptowntc.com.br
• WhatsApp: +55 49 9837-5060
• Email Geral: contato@uptowntc.com.br
• Endereço: Rua Conselheiro Mafra, 70 – Caçador/SC, 89.500-127

12.2 Reclamação à Autoridade de Controle

Se não ficar satisfeito com nossa resposta ou acreditar que violamos a LGPD, você pode registrar reclamação formal perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd
• Email: ouvidoria@anpd.gov.br

13. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas, tecnologia ou legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas via email ou aviso no site.

O uso continuado do site ou serviços após notificação de alterações constitui aceição da política revisada.